日本有機農業協同組合（以下「当組合」といいます。）は、当組合が運営するオンラインショップ（以下「本サイト」といいます。）において取得するお客様その他の関係者の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。

当組合は、本サイトの運営に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

1. 氏名およびフリガナ
2. 郵便番号および住所
3. 電話番号
4. メールアドレス
5. 会員ID、パスワードその他の会員登録情報
6. お届け先の氏名、郵便番号、住所および電話番号
7. 注文商品、注文数量、購入金額、注文日時および配送状況
8. 決済方法、決済状況および取引を識別するための情報
9. お問い合わせ、返品、交換、キャンセルおよび返金に関する情報
10. 本サイトへのアクセス日時、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookieその他の利用状況に関する情報
11. その他、お客様が本サイトを通じて当組合に提供した情報

クレジットカード決済に必要なカード番号、有効期限およびセキュリティコード等の情報は、決済サービス提供事業者が取り扱います。当組合は、決済サービスを介して提供される決済結果、決済状況および取引識別情報等を取り扱う場合があります。

当組合は、取得した個人情報を、次の目的に必要な範囲で利用します。

1. 商品の注文受付、決済、発送、配送および引渡しのため
2. 注文内容、決済状況、発送状況および配送状況を確認し、お客様へ連絡するため
3. 商品を出荷する組合員、生産者、出荷事業者および配送事業者に、発送に必要な情報を連携するため
4. 会員登録、本人確認および会員向けサービスを提供するため
5. 返品、交換、返金、キャンセルおよび商品不良等に対応するため
6. お問い合わせ、相談、苦情およびご意見に対応するため
7. 不正注文、不正決済、規約違反その他の不正利用を防止し、調査するため
8. 本サイトおよび当組合が提供する商品・サービスの改善、企画、開発および品質向上のため
9. 本サイトの利用状況を把握し、保守、障害対応およびセキュリティ確保を行うため
10. お客様の同意または法令上認められる範囲で、商品、サービス、キャンペーンおよび催事等を案内するため
11. 法令上必要な帳簿、取引記録その他の記録を作成し、保存するため
12. 前各号に付随または関連する業務を行うため

当組合が取得時に別の利用目的を明示した場合は、その明示した目的の範囲内でも利用します。

当組合は、本サイトにおける決済処理のため、Squareその他当組合が指定する決済サービス提供事業者のサービスを利用することがあります。

決済手続きに伴い入力された情報は、決済処理、不正利用の防止、本人認証、返金その他決済に必要な範囲で、決済サービス提供事業者に送信され、同事業者が定める個人情報保護方針等に基づいて取り扱われることがあります。

当組合は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産を保護するために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成を推進するために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合
5. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲における業務委託、事業承継および法令上認められる共同利用は、法令上の第三者提供に該当しない場合があります。

当組合は、利用目的の達成に必要な範囲で、商品の梱包・発送、配送、決済処理、ECサイト・サーバー・情報システムの運用保守、メール配信、データ保存、バックアップ、セキュリティ管理その他本サイトの運営に必要な業務を外部事業者へ委託することがあります。

当組合は、委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、個人情報が適切に取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行います。

注文商品を組合員、生産者または出荷事業者から直接発送する場合、当組合は、商品の発送、配送、返品、交換およびお問い合わせ対応に必要な範囲で、次の情報を当該発送担当者へ連携することがあります。

1. 注文番号
2. 注文商品および数量
3. お届け先の氏名
4. お届け先の郵便番号および住所
5. お届け先の電話番号
6. 配送日時の指定および配送上必要な連絡事項
7. 返品、交換その他注文対応に必要な情報

発送担当者は、連携された情報を、対象となる注文への対応以外の目的で利用しません。

当組合は、個人データの漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスおよび不正利用を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

1. 個人情報の取扱いに関する基本方針および取扱規程の整備
2. 個人情報を取り扱う責任者および担当者の明確化
3. 個人情報へアクセスできる担当者および権限の制限
4. 担当者に対する教育および秘密保持
5. 書類、端末および記録媒体の盗難・紛失防止
6. パスワード管理、アクセス制御および不正アクセス対策
7. 通信の暗号化、ソフトウェアの更新その他の技術的対策
8. 委託先の選定および監督
9. 漏えい等が発生した場合の連絡、調査、被害拡大防止および再発防止体制の整備

本サイトは、サービスの提供、ログイン状態およびカート情報の保持、利便性の向上、利用状況の把握、障害対応ならびにセキュリティ確保のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

お客様は、ブラウザの設定によってCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、ログイン、カート、注文手続きその他本サイトの一部機能を利用できないことがあります。

当組合は、本サイトの利用状況を把握し、サービスを改善するため、アクセス解析サービスを利用することがあります。この場合、サービス提供事業者がCookie等を利用し、アクセス日時、閲覧ページ、IPアドレス、端末情報およびブラウザ情報等を取得する場合があります。

アクセス解析または広告配信サービスを導入する場合は、利用するサービスの名称、取得される情報、利用目的、無効化方法およびサービス提供事業者の個人情報保護方針を、本サイト上で別途案内します。

当組合は、注文確認、決済、発送、配送、返品、交換、重要な変更その他取引の履行に必要なメールを送信することがあります。

また、お客様から事前に同意を得た場合その他法令上認められる場合は、商品、サービス、キャンペーンおよび催事等に関する案内を送信することがあります。案内メールの配信停止方法は、当該メールまたは本サイト上に表示します。

当組合は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間保管します。保存の必要がなくなった個人情報は、法令および当組合の規程に従い、安全な方法で削除または廃棄します。ただし、取引記録、会計記録、不正利用対策記録その他法令または正当な業務上の必要性に基づいて保存する情報は、この限りではありません。

本人またはその代理人は、当組合が保有する本人に関する保有個人データについて、法令の定めに従い、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できます。

請求を希望する場合は、第16項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当組合は、本人確認に必要な書類その他の情報の提出をお願いすることがあります。法令により請求へ対応する義務がない場合その他法令上認められる場合は、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

未成年者が本サイトを利用して商品を購入する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

当組合は、法令の変更、本サイトの機能変更、利用する外部サービスの変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本サイト上への掲載その他適切な方法でお知らせします。重要な変更については、必要に応じて事前の告知または同意取得を行います。

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談ならびに開示等の請求は、次の窓口で受け付けます。

日本有機農業協同組合
〒396-0111
長野県伊那市美篶1112
電話番号：0265-98-7862
メールアドレス：order@joac.or.jp

制定日：2026年○月○日
最終改定日：2026年○月○日